Taahhüt Cayma Bedeli ve Tüketici Hakları
İnternet servis sağlayıcınızı değiştirmek istiyor ancak taahhüt cezalarından korkuyor musunuz? Güncel cayma bedeli hesaplama yöntemleri ve tüketici haklarını sizin için derledik.
Cayma Bedeli Nedir?
Servis sağlayıcılar, size "indirimli" fiyat sunmak karşılığında belirli bir süre (12 veya 24 ay) abone kalma sözü ister. Sözleşmeyi erken feshettiğinizde, size o güne kadar sağlanan indirimlerin toplamı "Cayma Bedeli" olarak geri istenir. Ancak bunun yasal sınırları vardır.
Ödemeniz Gereken Tutarın Hesaplanması (Altın Kural)
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yönetmeliklerine göre, operatörler cayma bedeli hesaplarken tüketici lehine olan yöntemi seçmek zorundadır. İki hesaplama yapılır:
- Kullanılan Ay Kadar İndirim: Aboneliğiniz boyunca size aylık ne kadar indirim yapıldıysa, kullanılan ay sayısı ile çarpılır. (Örn: Ayda 50 TL indirim x 3 ay kullanım = 150 TL)
- Kalan Aylar Toplamı: Taahhüdün bitmesine kalan ayların toplam fatura bedeli. (Örn: Kalan 2 ay x 200 TL = 400 TL)
Sonuç: Hangi tutar daha DÜŞÜK ise, operatör sizden sadece onu talep edebilir. Taahhüdün sonlarına yaklaştıysanız ceza genellikle çok düşük çıkar.
Cayma Bedelini Karşılayan Firmalar
TurkNet gibi bazı yeni nesil operatörler, taahhüdünüzü bozup onlara geçmeniz durumunda cayma bedelinizin belirli bir miktarını (Kampanyaya göre değişmekle birlikte genellikle 1000 TL - 1500 TL civarı) karşılayabilir veya bu tutarı faturanızdan taksitler halinde düşebilir.
Taşınma Durumunda İptal
Eğer taşındığınız yeni adreste mevcut operatörünüz hizmet veremiyorsa (altyapı yoksa), taahhüdünüzü "cezai bedel ödemeden" feshetme hakkınız vardır. Bu hakkınızı kullanmak için ikametgah belgenizle başvurmanız gerekir.